1. إشعار قانوني
يتم تشغيل خدمات موقع صحة و استضافتها من قبل Healthtrace Sarlالمسجلة تحت رقم 42589 في أكادير و الذي يقع مكتبه الرئيس في شارع واد زيز مدينة الابتكار سوس ماسة أكادير المغرب
2. الشروط العامة
2.1 تعريفات
لأغراض شروط الاستخدام العامة هذه، يتم تعريف المصطلحات التي تبدأ بحرف كبير كما يلي:
• تعني الخدمات جميع الخدمات التي توفرها موقع صحة للمستخدمين من خلال الموقع.
• الموقع أو المنصة تعني موقع الويب https://www.seha.ma/
• خدمة حجز المواعيد عبر الإنترنت تعني حجز المواعيد عبر الإنترنت مع المتخصصين في الرعاية الصحية المتاحة للمستخدمين من خلال الموقع.
• أخصائي الصحة أو ممارس يعني المهنيين العاملين في القطاع الصحي الذين يتم تقديمها على الموقع.
• المريض (المرضى) يعني أي شخص طبيعي يصل إلى الموقع من أجل الحصول على موعد طبي ومزايا من الخدمة للاستخدام الخاص البحت.
• المستخدم ينطبق على المتخصصين في الرعاية الصحية والمرضى.
• تعني الخدمة أي استشارة أو عمل طبي أو رعاية يقدمها ويؤديها أخصائي الرعاية الصحية.
2.2 الاتفاق على شروط استخدام الخدمة.
والغرض من شروط الخدمة هذه هو تحديد الشروط التي يمكن للمستخدم بموجبها الاستفادة من الخدمة التي تقدمها الشركة. يخضع استخدام هذه الخدمة لقبول المستخدم غير المشروط لشروط الاستخدام العامة للخدمة.
من خلال الدخول إلى الموقع واستخدام الخدمة، يقر المستخدم بأنه قد قرأ وفهم كامل شروط الاستخدام العامة هذه وقبلها دون قيود أو حجز.
إذا لم يقبل المستخدم هذه الشروط، فيجب عليه التوقف عن استخدام الموقع والتخلي عن الاستفادة من الخدمة التي تقدمها الشركة.
2.3 مجالات التطبيق .
تسري شروط الاستخدام هذه اعتبارا من 25 فبراير 2020. وهي تنطبق على أي استخدام للموقع من قبل المستخدم. تخضع الشروط الحالية للقانون المغربي: أي مستخدم أجنبي يقبل صراحة تطبيق القانون المغربي باستخدام الخدمة.
في حال كان شرط تعاقدي معين لاغيا وباطلا، غير قانوني، أو غير قابل للتنفيذ، لا تتأثر صلاحية الأحكام الأخرى من الشروط والأحكام بأي شكل من الأشكال.
2.4 تعديل شروط استخدام الخدمة.
تحتفظ الشركة بالحق في تعديل شروط الخدمة هذه في أي وقت وبدون إشعار أو معلومات ودون تحيز. وهكذا تصبح شروط استخدام الخدمة المعدلة، بمجرد تعديلها، سارية المفعول وقابلة للتطبيق على جميع المستخدمين وعلى جميع المهنيين الصحيين بغض النظر عن تاريخ تسجيلهم على الموقع.
3. وصف الخدمة.
3.1 هدف الخدمة.
تسمح منصة صحة بما يلي:
❖ ربط المريض مع المهنيين الصحيين المسجلين على الموقع من خلال:
تحديد المواعيد عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع:
• الاختيار بين المواعيد المادية (المكتب أو المنزل) أو عن طريق الاتصال عن بعد، وتتبع تاريخ التشاور.
الاستشارة عن بعد :
• مكالمة فيديو غير مسجلة
• مكالمة فيديو مشفرة من طرف إلى طرف
السجل الطبي الرقمي:
• سيكون للمريض سجل طبي مفصل في قاعدة البيانات مع جميع المعلومات والتاريخ الذي يمكنهم من خلاله الوصول بأمان إلى النظام لأخذ المعلومات
تنسيق الرعاية:
أدوات لإحالة المرضى أو استقبالهم بنقرة واحدة وتبادلها مع زملائهم
برامج إدارة الممارسة:
• إدارة المشاورات بكفاءة
• استبدال الكتابة اليدوية بإدخال بيانات ذكية وإليكترونية (وصفات طبية وتقارير تحليل وشهادات مرض وأوراق اتصال وما إلى ذلك)
• إدارة واستشارة ملفات المرضى بشكل آمن ومن أي مكان
• الوصول إلى التاريخ الطبي للمرضى في وقت الاستشارة
• استبدال المحفوظات الورقية مع تخزين إلكتروني غير محدود وآمن 100٪
التقويم عبر الإنترنت:
• الوصول إلى جدول الأعمال كلما وأينما تريد.
• تخصيص جدول صحة وفقا لاحتياجاتك وأنشطتك
• تبسيط إدارة غرف الانتظار
• إدارة المواعيد في نقرة واحدة وبطريقة سلسة
• متابعة نشاط الممارسين أو المؤسسات في الوقت الحقيقي
• توفير الوقت مع جدول أعمالنا على الانترنت
إدارة المواعيد عبر اتصال انترنت أو بدونه:
• تقديم كتاب استشارة عبر الإنترنت للمرضى
• استرداد المزيد من المعلومات عن المرضى قبل الاستشارة
• استفد من خدمة آمنة للغاية
• تقديم خدمة بسيطة وعالمية
• السيطرة 100٪ على العروض المتاحة عبر الإنترنت
• تسهيل حجز المواعيد للمرضى
• مزامنة المواعيد التي تتم عبر الإنترنت وتلك التي تتم من خلال المكاتب تلقائيا
المراجعة عبر الإنترنت:
• تخصيص الملف الشخصي على منصتنا
• الاستفادة من أفضل المراجع على محركات البحث ، وخاصة جوجل
• إعلام المرضى من خلال صفحة الممارسين عن ساعات عملهم ومدى توافرها
التسويق للمؤسسات:
استراتيجية اتصال متكيفة مع هذه المنظمات واحتياجاتها
تهدف الخدمة إلى تسهيل العلاقة بين المريض وممارسه ولا تحل محلها بأي حال من الأحوال. وبالإضافة إلى ذلك، لا تشكل الدائرة خدمة توصية من أخصائي الصحة، ولا تهدف إلى الاستعاضة عن الاختيار الحر لممارسه وفقا للتشريع الساري.
3-2 كيفية عمل الخدمة
المستخدم يصل إلى الخدمة عبر الموقع https://www.seha.ma/
- للمرضى:
1. إنشاء حساب المريض الخاص بك
2. استشارة الطبيب في بضع دقائق
وصف الأعراض الخاصة بك مع عدد قليل من الأسئلة؛ تحديد موعد أو الانتظار بضع دقائق: طبيب، مسجلة مع النظام، ويستدعيك الى الفيديو.
3. احصل على وصفة طبية إلكترونية
اعثر على محاضر الاستشارات أو الوصفات الطبية أو توقف العمل أو شهاداتك في منصة صحة وقريبا على التطبيق
4. شراء الأدوية الخاص بك على الانترنت ويكون تسليمها مجانا
على متجر على الانترنت سوف تجد الصيادلة المسجلين على المنصة، ارسل وصفة طبية وانتظر التسليم الخاص بك من الصيدلية الأقرب لك.
للممارسين:1. اختر المناوبة الخاص بك
1. اختر المدخلات الخاص بك
أضف مدى توفرك في تقويم صحة الخاص بك وتحكم في الرؤية لمرضاك أو مرضاك الجدد.
2. عرض المواعيد الخاصة بك
الوصول إلى التقويم الخاص بك للعثور على جميع المواعيد والأسباب والسجلات الطبية للمرضى
3. أداء الاستشارة الخاص بك عن بعد
تسجيل الدخول إلى فضاء الممارس الخاص بك، وفي الوقت المحدد، بدء الاتصالات عن بعد مع المريض.
4. مشاركة الوثائق الطبية
يتوافق حل منصة صحة مع البرامج التي تستعملها للسماح لك بمشاركة مستنداتك.
3.3 قيود الخدمة
التسجيل على الموقع مفتوح لجميع المهنيين الصحيين الذين يطلبونه مقابل نسبة أقصاها 18٪ على سعر الاستشارة أو الخدمة المقدمة من قبل الممارس الصحي (المنصوص عليها في صفحة الموقع المؤسسي https://www.seha.ma/
« منطقة الممارسين ». وبالتالي، فإن المهنيين الصحيين الذين سجلوا على الموقع فقط يمكنهم الاستفادة من جميع الميزات التي تقدمها صحة ويتم التعرف عليهم أثناء البحث.
خدمة البحث عن أخصائي الصحة وتعيين موعد عبر الإنترنت مجانية تقريبا للمريض. ومع ذلك، يقر المريض ويقبل بأن الخدمة الطبية المقدمة من قبل أخصائي الرعاية الصحية المسجل على الموقع تخضع للدفع وفقا لاتفاقيات الرعاية الصحية السارية في أخصائي الرعاية الصحية هذا ووفقا لمكان ووقت الاستشارة إذا تم التشاور في المنزل، أو على منصة صحة.
يتم الدفع بين المريض وأخصائي الرعاية الصحية، عبر منصة صحة لخصم النسبة المئوية من سعر الخدمة.
تسمح الخدمات المقدمة بالاتصال بالأطباء المسجلين لدى مجلس النقابة الوطنية للأطباء عبر الموقع www.seha.ma والذين يقرون بحصولهم على تصريح صادر عن وزير الصحة ، وفقًا لأحكام المرسوم رقم 2 -18-378 المؤرخ 25 يوليو 2018 المتعلق بالتطبيب عن بعد.
تنفيذ الخدمة من قبل أخصائي الرعاية الصحية هو تحت المسؤولية الكاملة لأخصائي الرعاية الصحية. لا تتحمل الشركة مسؤولية الأداء وعدم الأداء أو الأداء الضعيف للخدمة المقدمة من قبل أخصائي الرعاية الصحية ولن تكون مسؤولة عن أي تكاليف يتكبدها المريض في هذا الصدد. استخدام الخدمة من قبل أخصائي الرعاية الصحية لا يعفي أو يخفف بأي شكل من الأشكال مهني الرعاية الصحية من التزاماته المهنية والمسؤولية تجاه المريض.
3.4 حالات الطوارئ
الخدمة التي تقدمها الشركة ليست خدمة طوارئ. يخضع كل طلب للحصول على موعد من قبل المريض لقبول الممارس. لا تتحمل الشركة مسؤولية عدم توفر أخصائي الصحة أو التأخير في قبول التعيين أو تعديله أو إلغائه. وبالتالي، في حالات الطوارئ، يجب على المريض عدم استخدام الخدمة ويجب الاتصال مباشرة بخدمات الطوارئ الموجودة بالقرب منه.
4. المعلومات المقدمة من المتخصصين في الرعاية الصحية
تقدم الشركة الخدمة بناء على طلب أخصائي الرعاية الصحية. كجزء من عضويته في الخدمة، توفر الشركة للأخصائي الرعاية الصحية مع صفحة التي يمكن أن تدخل معلومات عن نفسه أو عن ممارسته الطبية (INPE، رقم التسجيل مع الجمعية الطبية، والدبلومات، وبطاقة الزيارة الخ...). يتم توفير هذه المعلومات من قبل المهنيين الصحيين: لا يتم التحقق منها أو التحقق من صحتها من قبل صحة وتقع تحت مسؤولية أخصائي الصحة وحده الذي يشهد على شرفه بأن جميع المعلومات الشخصية صحيحة. ويصدق المستخدم على أنه قد فهم هذه النقطة فهما كاملا.
5. قواعد استخدام الخدمة
5.1 شروط الوصول إلى الخدمة
الخدمة مفتوحة للجميع ولكن استخدامها يخضع للشروط التالية:
• السن القانوني
• يمكن للمستخدم المريض استخدام الخدمات نيابة عن أطراف ثالثة له سلطة أبوية أو من يعترف به كوصي أو أمين وفقا للقانون المغربي
• الاعتراف بقراءة وفهم كامل شروط الاستخدام هذه، وقبولها دون قيود أو حجز
• الموافقة على جمع ومعالجة البيانات الشخصية من أجل ضمان حسن سير الخدمة، وذلك في الامتثال الصارم لسياسة الخصوصية وقواعد حماية البيانات الشخصية السارية
• إنشاء حساب شخصي وتوفير المعلومات اللازمة لحسن سير الخدمة من أجل تحديد المواعيد والخدمات الأخرى المقدمة.
• الوصول إلى الخدمة باستخدام هويتك الحقيقية والتعهد بتقديم معلومات حقيقية عند إنشاء حساب المريض
• لا يمكن تحت أي ظرف من الظروف أن تتحمل الشركة مسؤولية الاستخدام الاحتيالي لحساب المستخدم إذا قام المستخدم بإبلاغ طرف ثالث بشكل مباشر أو غير مباشر أو طوعي أو غير طوعي بكلمة المرور الخاصة به
• موقع صحة ترفض كل المسؤولية في حالة حدوث نزاع، لأي سبب من الأسباب، بين المريض وأخصائي الرعاية الصحية
• لا يمكن في أي حال من الأحوال أن تتحمل موقع صحة المسؤولية في حالة التقدم السيئ للتشاور في المنزل
5.2 خدمة حجز المواعيد عبر الإنترنت
يمكن للمريض، في أي وقت، تحديد موعد عبر الإنترنت مع أخصائي الرعاية الصحية المتاحة للرد على هذا الطلب، إما وجها لوجه أو عن طريق الفيديو.
يتم نقل كل موعد في الوقت الحقيقي إلى أخصائي الرعاية الصحية.
كما يمكن للمريض إدارة مواعيده (الإلغاء والتعديل) ومتابعة تاريخ مواعيده.
يطلب المريض وبالتالي يأذن لأخصائي الرعاية الصحية، عن طريق صحة، و / أو صحة لإرسال له / لها SMS ورسائل البريد الإلكتروني التي تهدف إلى تقديم معلومات حول المواعيد التي قام بها على الموقع.
تقع على عاتق المريض مسؤولية إجراء جميع عمليات التحقق التي تبدو ضرورية أو مناسبة قبل الشروع في أي موعد مع أحد المتخصصين في الرعاية الصحية المسجلين على الموقع. صحة ليست مسؤولة بأي حال من الأحوال عن دقة المعلومات التي تظهر على صفحة كل أخصائي الصحة. دقة هذه البيانات والعملة هي مسؤولية أخصائي الرعاية الصحية وحده.
استخدام الخدمات لا يخفف أو يعدل أو يقلل، بشكل مباشر أو غير مباشر، من مسؤولية والتزامات المتخصصين في الرعاية الصحية المسجلين لدى الخدمات تجاه المرضى. يقوم أخصائيو الرعاية الصحية بممارستهم المهنية باستقلالية تامة، وفقا لالتزاماتهم الأخلاقية والقانونية والتنظيمية الشخصية وتحت مسؤوليتهم الحصرية.
5.3 قواعد حسن السلوك على الموقع
يعني الوصول إلى الخدمة التي تقدمها الشركة أن المستخدم يوافق على احترام ميثاق حسن السلوك.
يخضع استخدام الخدمة للقبول والامتثال الصارم للقواعد أدناه:
• يتم تذكير المريض بأن استخدام الخدمة لتحديد موعد يشكل التزاما ثابتا من جانبه تجاه أخصائي الصحة. يوافق المريض على تحمل جميع عواقب عدم حضور موعد واحد أو أكثر (تعليق مؤقت أو دائم لحسابه)
• يوافق المريض على إخطار أخصائي الصحة في حالة عدم القدرة على حضور موعد يتم عن طريق الطلب أو إلغاء طلب موعد في المنزل أو لشخص ثالث. للقيام بذلك، يجب عليه استخدام ميزة "إلغاء الموعد".
• المريض يوافق على عدم تنقل أي أخصائي صحي الى المنزل دون داع
• يوافق المريض في حالة زيارة المنزل على استقبال أخصائي الصحة بطريقة محترمة وآمنة
• يتم إبلاغ أخصائي الرعاية الصحية أن قبول موعد عن طريق موقع صحة.
• تشكل خدمة صحة التزاما ثابتا من جانبها تجاه المريض ، وأن أي عدم خدمة في موعد محدد يجب أن يكون موضوع معلومات مسبقة عن الإلغاء أو التأجيل للمريض المعني. يمكن تقديم هذه المعلومات إما عن طريق نظام الإلغاء المقدم على التطبيق، أو عن طريق إحدى وسائل الاتصال الخاصة بالمرضى.
• كما يتم إبلاغ أخصائي الرعاية الصحية أنه إذا تم الإعلان عن غيابه عن ثلاثة من التعيينات التي يلتزم بها، دون إلغاء مسبق، فلن يكون من الممكن له قبول مواعيد أخرى حتى تقوم إدارة صحة بإلغاء إمكانية إجراء التعيينات
• يوافق المستخدم على الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به من أجل حماية البيانات الشخصية التي يقدمها.
• يتعهد المستخدم باستخدام الخدمة لأغراض شخصية فقط: لا يجوز استخدام الخدمة بأي شكل من الأشكال لأغراض تجارية أو ربحية، ولا يجوز استخدامها بأي شكل من الأشكال لجمع المعلومات التجارية.
• يتعهد المستخدم بعدم الدخول إلى الموقع أو الخدمة التي تقدمها الشركة واستخدامها لأغراض غير مشروعة أو بهدف التسبب في الإضرار بسمعة الشركة وصورتها أو بشكل أعم، لانتهاك حقوق الشركة و/أو المهنيين الصحيين، ولا سيما حقوق الملكية الفكرية.
• يتعهد المستخدم بعدم استخدام أجهزة أو برامج أخرى غير تلك التي تقدمها الشركة من أجل التأثير على أو محاولة التأثير على الأداء السليم للموقع أو الخدمة أو لاستخراج أو تعديل كل أو جزء من الموقع،
• يتعهد المستخدم بعدم نسخ كل أو جزء من المحتوى الموجود على الموقع على أي وسيلة من أي نوع دون إذن خطي من الشركة
• بشكل عام، يوافق المستخدم على الدخول إلى الموقع والخدمات واستخدامها بحسن نية وبطريقة معقولة، لا تتعارض مع أحكام هذا الميثاق ولأغراض الاستخدام الشخصي البحت والأغراض غير الربحية.
في حالة عدم الامتثال لهذا الالتزام أو ذاك، ودون أن تكون هذه القائمة مقيدة، يقر المستخدم ويقبل بأن الشركة يحق لها أن ترفض من جانب واحد ودون إشعار مسبق له / لها الوصول إلى كل أو جزء من الموقع.
5.4 معالجة البيانات الشخصية
يتعهد المستخدم بتقديم معلومات اتصال شخصية دقيقة وأي معلومات أخرى مطلوبة للوصول إلى خدمات الموقع وتحديث هذه المعلومات بانتظام إذا لزم الأمر.
في المغرب، وفقا للقانون رقم 09-08 الصادر عن ظهير 1-09-15 من 18 فبراير 2009، والمتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية، فإنك تستفيد من حق الوصول إلى المعلومات التي تهمك وتصحيحها، والتي يمكنك ممارستها من خلال توجيهها إلى [email protected].. يمكنك أيضا، لأسباب مشروعة، الاعتراض على معالجة بياناتك.
6. الحد من المسؤولية
6.2 توافر الخدمة
تبذل الشركة قصارى جهدها لتوفير خدماتها على مدار 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع. ومع ذلك، نظرا لخصائص شبكة الإنترنت ، فإن الشركة لا تقدم أي ضمان لاستمرارية الخدمة ، كونها ملزمة في هذا الصدد فقط بالتزام بالوسائل. لا يجوز تحميل موقع صحة المسؤولية عن أي انقطاع للخدمات، بغض النظر عن سبب أو مدة أو تكرار هذا الانقطاع.
6.3 تعديل الموقع
تحتفظ الشركة بالحق في تعديل أو مقاطعة كل أو جزء من الخدمة، في أي وقت، بشكل مؤقت أو دائم، دون إشعار مسبق للمستخدمين ودون الحق في التعويض.
6.4 مسؤولية المستخدم
المستخدم هو المسؤول الوحيد عن الاستخدام الذي يقوم به للموقع والخدمة التي يصل إليها من الموقع.
أي برنامج يتم تنزيله من قبل المستخدم، أو الحصول عليه بأي طريقة أخرى عند استخدام الخدمة، يتم ذلك على حساب المستخدم نفسه.
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية بأي شكل من الأشكال عن أي إجراءات يتم رفعها ضد المستخدم المذنب بأي استخدام غير لائق للموقع و / أو الخدمة التي يقدمها.
يقر المستخدم ويوافق في هذا الصدد على أنه سيكون مسؤولا شخصيا عن أي دعوى أو إجراءات رفعت ضد الشركة نتيجة لاستخدامه الخدمة و/أو الموقع الإلكتروني بشكل غير متوافق.
6-5 القوة القاهرة
لا تتحمل الشركة المسؤولية إذا تم منع أو تأخير تنفيذ أي من التزاماتها بسبب حالة قوة قاهرة على النحو المحدد في فقه المحاكم المغربية، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الحرائق أو عطل أو انقطاع شبكة الاتصالات أو الشبكة الكهربائية.
7. الشكاوى وإلغاء الخدمة
لأي معلومات تتعلق بعمل الخدمة التي يمكن الوصول إليها عبر الموقع، المستخدم مدعو للرجوع إلى « Contacts » القسم على الموقع.
8. حماية العلامات المميزة
تشكل العلامات التجارية والشعارات وأسماء الشركات والاختصارات والأسماء التجارية والعلامات وأسماء النطاقات التي تسمح بالوصول إلى الخدمة علامات مميزة لا يمكن استخدامها دون إذن مسبق صريح من مالكها.
وبالتالي فإن أي تمثيل أو استنساخ أو استغلال لهذه العلامات المميزة، كليا أو جزئيا، محظور ويشكل انتهاكا للعلامات التجارية، عملا بأحكام قانون الملكية الفكرية ل OMPIC، وأي اغتصاب لاسم الشركة أو اسمها التجاري واسم نطاقها، سيترتب عليه مسؤولية الضرر من قبل صاحبها.
